“Çatışma, aralarında bir çıkar çatışmasının motive ettiği bir uzlaşmazlığın olduğu iki ya da daha fazla kahramanın karşı karşıya geldiği bir durumdur” (Fernández, 1999)

Çatışma insanın doğasında var. Sadece diğer insanlarla değil, kendimizle de sürekli olarak farklı çatışmalara dalmış durumdayız. Karar verme veya belirli bir soruna en iyi çözümü seçme herkes için bir çelişki olabilir..

Sosyal varlıklar olarak, sürekli olarak diğer insanlarla etkileşim halindeyiz ve bu etkileşimden, az ya da çok yerçekimine sahip çatışmalar sıklıkla ortaya çıkıyor. Genelde, çatışmalar genellikle şiddet veya saldırganlık içermez, ancak rahatsızlık veya gerginliğe neden olurlar ya bir kişi ile diğeri arasındaki farklılıklar nedeniyle ya da bir kararın veya diğerinin seçilmesinin bir dizi avantaj ve dezavantaj gerektirmesi nedeniyle çatışan çıkarların varlığıyla karşı karşıya kalanlar.

Bu nedenle, okuldaki çatışmaları tespit etmek ve analiz etmek, bunları çözmek ve iyi bir birlikte yaşamayı sağlamak için uygun eylem biçimleri geliştirmek önemlidir.

Çatışma türleri

Üç çatışma biçimini ayırt edebiliriz:

• Gerçek: söz konusu olanlar, ele aldıkları ancak çözemedikleri bir tür mevcut farklılıklar.
• Gerçek dışı: çatışma, açıklığa kavuşturulabilen ve sorunun çözülmesine olanak tanıyan bir yanlış anlama veya yanlış yorumlamanın sonucudur.
• Yapılan– Bilinçli olarak çatışmayı kışkırtmak için kasıtlı olarak kullanılan bir yanlış anlama veya yanlış yorumlamanın bir kısmı. Basit bir şaka ya da basit bir oyun olarak ya da tersine zarar verme arzusu ile başlatılabilir.

Öte yandan, aşağıdakileri ayırt edebiliriz:

• Kişisel veya sosyo-duygusal çatışmalar: İki veya daha fazla kişi arasındaki kişisel ilişkide, genellikle birinin bazı yanlış anlaşılmalarından veya beklenmedik davranışlarından dolayı bir değişiklik içerirler.
• Maddi veya ölçülebilir çatışmalar: Maddi veya ölçülebilir bir fayda elde etmek için iki kişi arasındaki çıkar farkından kaynaklanır.

Çatışmanın nedenleri

İletişim

Bir çatışmanın gelişmesindeki en yaygın nedenlerden biri iletişimdir. İletişim, iki veya daha fazla kişi arasındaki ilişkide temeldir, ancak aynı zamanda çatışmanın ana kaynaklarından biridir ve çözümünde hayati öneme sahiptir.

Başkalarıyla iletişim şeklimize azami özen göstermek çok önemlidir. Bunu yapmak için hem sözlü hem de sözlü olmayan yönleri hesaba katmalısınız.

Mesajın yanlış anlaşılması veya yorumlanması bir çatışmaya neden olabilirancak aynı şey muhatabımız savunmacı bir davranış sergilediğinde, düşmanca bir tutum sergilediğinde veya aşırı sorular sorduğunda da olur. Bu, diğer kişinin sorgulanmış hissetmesine neden olabilir.

Diğer nedenler

İletişim dışında, bir çatışmanın ortaya çıkması için çeşitli nedenler belirlenmiştir:

• İlişki sorunları: Beklenmedik veya uygunsuz davranışların, klişelerin ve önyargıların ortaya çıkması nedeniyle iki veya daha fazla kişi arasındaki ilişkide zorluklar var.
• Bilgi sorunları: Katılanlar, bir şey hakkında farklı algılara sahip olabilir, bu da onların hemfikir olmalarını engeller ve bir tartışma oluşturulur.
• Uyumsuz çıkarlar ve ihtiyaçlar: Maddi veya önemsiz olabilirler, ancak çakışmadıklarında bir çatışmaya neden olurlar.
• Tercihlere, değerlere veya inançlara göre: duygusal veya psişik bir çağrışımları var. Bir dizi değeri, inancı veya tercihi paylaşmamak, insanlar arasındaki yakınlaşmayı ve iyi ilişkileri sekteye uğratabilir.
• Yapısal çatışmalar: temelde bir ilişkide üstlenilen rollere, gücün simetrisine veya asimetrisine atıfta bulunurlar.

Çözmek için çatışmayı anlayın

Birincisi, çatışmayı daha iyi anlamak ve çözmeye katkıda bulunmak için analiz edilmelidir. Bunu yapmak için, süreçte iki aşama oluştururlar:

Teşhis

• İlk olarak, çatışmanın temel noktalarını bilmek gerekir: ne olduğu, dahil olanlar kimler, ne zaman ve nerede, ne şekilde ve neden meydana geldi.
• İkincisi, sorunun gidişatına, nasıl geliştiğine odaklanmalısınız.
• Üçüncüsü, çatışmaya, bunun nedenlerine ve dahil olan kişilerin her birinin hangi menfaatlerine ve hedeflerine sahip olduğuna dikkat edilecektir.
• Son olarak, oluştuğu fiziksel ve sosyal bağlamın yanı sıra gelişimini etkilemiş olabilecek diğer faktörleri de analiz etmek gerekli olacaktır.

Çatışma tipolojisi

Çatışmaların özelliklerine bağlı olarak çeşitli türlerde olabileceğini unutmamalıyız:

• İçeriğine göre: politik, kültürel, teknik vb.
• Katılan kişi sayısına göre: bireyler arasında, bireyler ve gruplar arasında, küçük veya büyük gruplar arasında, çok küçük veya çok büyük gruplar arasında.
• İlgiye bağlı olarak diğer kişi ulaşılması gereken farklı hedefler belirler:
  • Rekabet: her iki taraf da, diğerine zarar verip vermediğine bakılmaksızın en büyük faydayı elde etmeye çalışır.
  • Kaçınma: dahil olanlar sorunu çözme konusundaki ilgilerini kaybederler, böylece her ikisi de zarar görür.
  • Konaklama: taraflardan biri, koşullarını diğerinin isteklerine dayatan diğerinin arzusuna teslim olmaya ve boyun eğmeye karar verir.
  • Anlaşma veya teslimiyet: müzakerenin amacıdır. Katılımcılar, herkesin soruna tatmin edici bir çözüm bulabilmesi için bazı faydalardan vazgeçerler.
  • İşbirliği: her ikisi de hiçbir şeyden vazgeçmek zorunda kalmadan faydalı bir çözüme ulaşır.

Çözüm alternatiflerine göre nihai sonuç

• Rekabet: Ben kazandım sen kaybettin.
• Kaçınma: Ben kaybederim / kaybedersiniz.
• Konaklama: Kaybettim / kazandım.
• Anlaşma veya teslimiyet: Denge.
• İşbirliği: Ben kazandım / sen kazandın.