İletişim kuran her şey, iletişimin aksiyomlarından biridir (Watzlawick, 1993).. Diğer insanlarla günlük etkileşimlerimizde mesaj iletmeyen hiçbir şey yoktur, sessizlik bile konuşur. Bir bakış, bir jest, bir vücut duruşu, hareket, fiziksel görünüm, her şey, kesinlikle her şey iletişim kurar.

Böylece, kabaca, hepimizin iki şekilde iletişim kurduğumuzu söyleyebiliriz, biri sözlü – üzerinde daha fazla kontrole sahip olduğumuz – ve diğeri üzerinde daha az kontrole sahip olduğumuz sözlü olmayan -.

Sözsüz iletişim şu anlama gelir: işaretler ve sistemler seti iletişim kuran veya iletişim kurmak için kullanılan dilsel olmayan işaretler (Cestero ve Penadés, 2017). Bu tanım, bir yandan kültürel alışkanlık ve gelenekleri (kültürel işaretler ve sistemler) ve diğer yandan sözlü olmayan iletişim sistemini içerir. Her iki unsur da her dilin ve kültürün evrensel ve kendine özgü özelliklerine sahiptir.

Kişilerarası ilişkilerimizde veya bir mesajı sözlü olarak ifade ederken sözel olmayan iletişimi incelersek, farklı işlevlerini gözlemleyebiliriz. Bu işlevler aşağıdakileri içerir:

• Sözsüz dili vurgulayın: Bunun için işlevi verdiğimiz mesajı pekiştirmek olan illüstratörler kullanılır. Çizimler genellikle ellerle yapılır, ancak vurgu için kaşlar ve üst göz kapakları da katılır (Ekman, 2009).
• Duyguları ve duyguları ifade edin: üzgün, mutlu veya sıkıntılı olduğumuzu iletebiliriz. Bunun için esas olarak yüz kullanıyoruz.
• bir kelimeyi değiştir: bir şeyin doğru veya yanlış olduğunu belirtmek için baş parmağımızla bir hareket yaptığımızda.
• Sözlü mesajın yorumlanması gereken yolu yönlendirin: Bir mesaj, kullandığımız ses tonuna, sahip olduğumuz ifadeye veya yaptığımız jestlere göre şu veya bu şekilde anlaşılabilir.
• İletişimi düzenleyin: ilettiğimiz sözlü mesajı düzenlemek için jestler veya yüz ifadeleri kullandığımızda.

3 tür sözlü olmayan iletişim

Patterson’a (2011) göre, sözsüz iletişim iki bileşenden oluşur: birincisi, sabit özellikler tasarım, mekanın düzeni ve fiziksel görünüm ile ilgili olanlardır. Sabit olmaları değişemeyecekleri anlamına gelmez, ancak tam iletişim anında diğer bileşende olduğu gibi sürekli değişmezler.

İkinci bileşen ise dinamik özellikler bu da “farklı sosyal ortamlardaki insanlar arasındaki akışkan alışverişi” ile sonuçlanır (Patterson, 2011). Bunlar mesafe ve yönelim, bakış, yüz ifadesi, duruş, hareket, vücut teması, ses davranışları ve koku alma ipuçlarını içerir.

Tüm bu sözlü olmayan iletişim biçimleri üç geniş kategoride sınıflandırılabilir: paralinguistik, kinezi ve proksemik.

1. Paralinguistik

çalışmak dilin anlamsal olmayan yönleri ve bu genellikle ihraççının duygu ve niyetlerine bağlıdır. Bunlar arasında şunları bulabiliriz:

Ses tonu

derecesidir sesimizin yükselmesi, düşük veya yüksek olabilir. Duygular ve söylediklerimizin içeriği ile ilgilidir. Yüksek perdeli ses tonları, bağlama bağlı olarak kararsızlık veya şüphe ile ilişkilendirilme eğilimindedir. Bas sıkıca, kendinden emin iken.

Ritim

mi sözel akıcılık, dakikada konuştuğumuz kelime sayısı. Bir kişi çok hızlı konuştuğunda, onun steno olduğu söylenir; çok yavaş konuştuğunda bradylalik olduğu iddia edilir. Çaresiz veya endişeli olan kişilerin çok hızlı konuşması, sakin ve rahat olanların daha yavaş konuşması yaygındır.

Ses

şuna atıfta bulunur: konuştuğumuz yoğunluk. Düşük hacim, utangaçlık, üzüntü veya boyun eğme ile ilgilidir. Öte yandan, yüksek bir hacim güvenlik, otorite, hakimiyet ifade eder.

zil

Bu spektrum veya sesimizin özel kaydı. Bir kişiyi sesinden tanımamızı sağlar. Her insanın sesinin tekil bir özelliğidir.

2. Çinliler

Kinezya’nın incelenmesi vücut hareketleri, jestler ve duruşlarla ifade ettiğimiz şey. Bu iletişim biçiminde aşağıdakiler vardır.

Yüz ifadesi

bunların hepsi mi yüzle ilettiğimiz jestler. Gülümseme bir tür yüz ifadesidir. Gülümsemelerin bazı yaygın türleri tanımlanmıştır, sıkı dudaklı gülümsemeler, çarpık gülümseme, çene aşağı gülümseme, yukarıya dönük gülümseme (Allan ve Barbara, 2006).

Bakışlar

Gözlerimizle birçok bilgiyi aktarıyoruz. Örneğin, Bir kişiye uzun süre bakmak, ilgilendiğimizin bir işareti olabilir, aynı zamanda bir düşmanlık işareti de olabilir, bağlama göre değişir.. Bakışlarımızı indirirsek, güvensizlik veya gördüğümüzden hoşlanmadığımızın bir göstergesi olabilir.

Nasıl ki göz hareketleri tutum ve duyguları aktarıyorsa kişiliği de ifade edebilir. Bazı insanlar diğerlerinden daha fazla izliyor. Doğal olarak daha sevecen olanlar, sevgiye en çok ihtiyaç duyan kişiler gibi çok fazla bakma eğilimindedir (Davis, 1998).

duruş

Yürürken, otururken, uzanırken veya ayakta dururken vücudun bulunduğu pozisyondur. Özellikle gerginlerse insanların duygusal durumunu yansıtma eğilimindedir.. Bir kişi endişeli veya gergin olduğunda, katı duruşlar alma veya sürekli olarak bir taraftan diğerine hareket etme eğilimindedir. Vücudun en çok incelenen bölgeleri kollar, eller ve bacaklardır.

jestler

Jest, sözlü olmayan iletişimin başka bir şeklidir. belirli bir mesajı konuşma yerine veya konuşmayla birlikte iletir. Onlarla duyguları, küçümsemeyi, düşmanlığı, onayı, sevgiyi iletebilirsiniz. Ayrıca bilişsel dengesizlik anlarını gösterebilir ve henüz konuşmada bulunmayan düşünceyi yansıtabilirler (Goldin-Meadow, 2014).

En yaygın hareketler, sayısal miktarları belirtmek için el sallama, işaret etme ve parmakları kullanmayı içerir. Diğer yaygın hareketler elleri sıkmak, çeneyi, kulakları veya gözleri ovuşturmaktır.

3. Proksemikler

Proksemiklere atıfta bulunur boşluk ve insanların iletişim kurarken tuttukları mesafe. Hepimizin koruduğumuz minimal bir yaşam alanı var. Bazen, başka biri bize çok yaklaştığında bu alanın işgal edildiğini hissederiz. Bir kişinin olmasına izin verdiğimiz mesafeyi işaretleyen alanlar şunlardır:

• Yakın mesafe (45 cm’ye kadar): aile ve yakın arkadaşlar için ayrılan mesafedir.
• Distancia kişisel (45 cm – 120 cm): bilinen kişilerle, işten veya okuldan meslektaşlar, komşular vb. ile tutulur. Onlar samimi karşılaşmalar değil.
• Distancia sosyal (120 cm – 360 cm): Bir korunma yolu olarak bilinmeyen kişilerle arasındaki mesafedir.
• Genel mesafe (360 cm’den fazla): konferanslar, konuşmalar veya halka açık etkinlikler için kullanılır.

Gördüğümüz sözlü olmayan iletişim türlerinin her birinin anlamı, bağlamdan bağımsız olarak anlaşılamaz. Bir jestin anlamı bir kültürden diğerine ve hatta bir durumdan diğerine değişebilir. Diğer sözel olmayan ve sözlü göstergelerden ayrı olarak da anlaşılamazlar. Bu nedenle, tüm yorumlar, belirli bir sözlü olmayan ifadenin ortaya çıktığı sosyal ve iletişimsel bağlamla bağlantılı hale getirilmelidir.

Sözsüz iletişim türleri girişi ilk olarak 1 İpucun’da yayınlandı.