Her Telden

Sırada ne kadar durabilirsin?

Kuyrukta geçirdiğimiz tüm kayıp saatleri sayacak olsaydık, kesinlikle korkardık. Belki de başka bir hayata sahip olmamızı sağlardı. Bununla birlikte, günlük görevlerimizin önemli bir kısmı, sıraya girmeyi, bir dönüşe saygı duymayı ve zamanın tükendiği o antrelerde hayal kırıklığımızı kontrol etmeyi gerektirir. Duraklat ve zihin umutsuzluğa kapılır.

Ödeme yapmak için mağazalarda kuyruklarda bekleriz, doktor muayenehanelerinde ve hatta restoranlarda bekleriz. Bu bağlamlarda yaşanan duygular çok çeşitli ve yoğun olabilir. Üzüntü, umutsuzluk, öfke ya da sadece can sıkıntısı hissedenler var, çileden çıkanlar ve tabii ki istifa edenler var.

Bize çarpıcı gelse de, psikoloji onlarca yıldır insan zihninin bu tür günlük durumları nasıl işlediğini araştırıyor. Aslında, Belirli bir süre beklemek zorunda kaldığında nasıl tepki vereceğini bilerek bir kişiyi oldukça iyi tanıyabiliriz.. Aynı şekilde, bekleme bağlamları da büyük şirketlerin daha iyi çözmeye çalıştığı durumlardır.

Örneğin, mağazalarda bekleme sürelerinden kaçınmak neredeyse imkansız olsa da, bu deneyimi daha konforlu hale getirmenin yolları var. Ödemek için kuyruklardaki raflardaki çikolatalar, sakızlar veya dergiler, iddialara ek olarak bir oyalama şeklidir.

Bir işyerinde veya bekleme odasında sıraya girdiğimizde istediğimiz bir şey varsa o da sıraya saygı gösterilmesi ve beklemenin adil olduğudur.

sıraya giren insanlar
Beklemek bize hayal kırıklığı ve endişe duyguları verebilir.

Kuyruk: beklemenin ardındaki psikoloji

Çocukların çok küçük yaşlardan itibaren öğrenmesi gereken bir şey varsa o da sıraya girip beklemektir.. Bebek ve İlkokulda onları oyun alanı veya okul kantini gibi girişten sınıfa kadar organize etmek için bu tür temel dinamiklere alıştırmaya çalışıyoruz. Beklemenin psikolojisi, insanın iki temel görevi öğrenmesini gerektirir: Duyguları ve dürtüleri kontrol etmek.

Bunu, bu zorunlu bekleme bağlamlarında meydana gelen yaygın bir fenomen nedeniyle söylüyoruz. Örneğin Bath Üniversitesi’nde yapılanlar gibi araştırmalar bize “kuyruk öfkesi” hakkında bilgi veriyor. Hakaretlerden, itmelerden ve kötü ayarlanmış davranışlardan kaynaklanabilecekleri fenomen budur. Hepimiz daha önce gördük.

Çatışmanın ortaya çıkması için birinin bir haksızlığı (sırasını atlayan) algılaması yeterlidir. Şirketler ve işletmeler bu tür risklerin farkındadır ve bu nedenle az ürün taşıyanlar için hızlı kuyruklar gibi önlemler alınmaya başlanmıştır.

Eski bir Harvard Business School profesörü ve işletme yönetimi uygulamalarında uzman olan David H. Maister, uzun süredir bekleme psikolojisi alanında çalışmaktadır. Bu alanda bize sunduğu katkılar, aydınlatıcı olduğu kadar ilginç. Onları analiz ediyoruz.

Restorana oturduğumuzda menüyü bize vermeleri zaten biz müşteriler olarak servis edilene kadarki gecikmeyi olumsuz algılamamamızı kolaylaştıran bir mekanizma.

1. Meşgul kalmayı başarırsanız, daha az umutsuz olursunuz

Sırada ne kadar durabilirsin? Bu durumlara alışmış olmanız ve zaten bir miktar kaynağa sahip olmanız mümkündür. Çünkü, gerçekten, Beynin dikkatini dağıtabilirsek, bekleme süresi daha kısa görünecek.

Bugün, cep telefonları sabırdan tasarruf etmek için mükemmel bir eğlence aracıdır.

2. Belirsizlik ve kaygı, bekleme deneyimini kötüleştirir

Beklemenin can sıkıcı olabileceği bir durum varsa, o da tıp merkezlerindedir. Sıralamanın yorucu olabileceği senaryolar vardır ve bu nedenle bu durumlarla nasıl başa çıkacağımızı da bilmemiz gerekir. Yürümek, okumak veya derin nefes alıştırması yapmak bize yardımcı olabilir.

Ancak bir gerçeği göz ardı edemeyiz. Bazen hastanelerde veya acil servislerde beklemeler o kadar uzundur ki bazı kişilerde şiddetli reaksiyonlara neden olabilir.

3. Haksız bekleme ve adil bekleme

İki saattir sıraya girersek ve vardiyayı atlayan ve anında ilgilenilen biri çıkarsa, öfke ve öfke ortaya çıkar. Çünkü İstediğimiz bir şey varsa, o da tüm beklemelerin adil olduğudur. Bu sağlanmazsa ve muamele ayrımcı olursa, olumsuz değerlik duygularımız yoğunlaşacaktır.

4. Kuyruklar ve olumlu beklenti

Kim bir etkinliğe katılmak için şafakta saatlerce sıraya girmedi? Kim o rüya eşyasını almak için bir işyerinin açılışını kilometrelerce kuyrukta beklememiştir? Aslında, zaman görecelidir ve olumlu bir pekiştirme beklediğimizde beklemenin önemi yoktur, ama bu heyecan verici sürecin bir parçası.

Satılık alışveriş kadın
İndirime girersek, haftalık alışveriş yapmaktansa sıraya girmek daha az sinir bozucu olacaktır.

5. Hizmet değerliyse sıraya girmeye devam edeceğiz

Bizi tedavi edecek doktor profesyonelliği için bize tavsiye edilen doktor ise, kim birkaç saat beklemeye razı olmaz? Aslında, hizmet kaliteliyse hüsrana kapılmadan sıraya girmeye devam edeceğiz. Beyin, bir fayda elde etmenin kaçınılmaz maliyeti olduğunu anlar, bu yüzden onu rasyonelleştirir ve rahatsızlık azalır.

Sonuç olarak, bu konunun biraz boş olduğunu düşünen kişi yanılıyor. Bekleme, vardiya ve kuyruk deneyiminin nasıl yönetileceğini bilmek, toplumda yaşamak için gerekli bir beceridir.. Bu zorunlu uygulama, duygusal yönetimimiz, dürtülerin kontrolü ve başkalarına saygı hakkında çok şey söylüyor.

Bu, şüphesiz, bu deneyimin her zaman en sinir bozucu olmadığını engellemese de.

Post Sırada ne kadar bekleyebilirsin? ilk olarak 1ipucu.net Uzmanlardan İpuçları Blog’da yayınlandı.

Konuk Yazar

Yazarlarımız konularında uzman ve eğitimli kişilerdir. Sorularınızı en iyi şekilde cevaplamak, Fikre ihtiyaç duyduğunuzda en yaratıcı fikirleri üretmek için buradalar. Sizleride Bekliyoruz.
Başa dön tuşu