Duygusal zeka Şaşırtıcı görünebilir, çünkü genellikle birbirine zıt olan iki kavramı karıştırır. Bir yandan akıl yürütme ve analiz etme kapasitesini ifade eden “zeka” kelimesini, bir yandan da kontrol edilmesi zor olan birincil tepkileri ifade eden “duygu” kelimesini, iyi bilinen bir olaydan sonra ortaya çıkan buluyoruz. olay özel veya belirli durumlarda. Duygusal bir saldırı sırasında genellikle akıl yürütme kapasitesi azalır.

Kişisel bir örnek olarak, İngiliz Kanalı’nda Brittany’de yüzerken aniden filmi düşünerek paniklediğimi hatırlıyorum. ” çeneler Açık denizde yüzerken, bu bölgede rasyonel bir bakış açısıyla köpekbalığı olmadığını bildiğim halde, bir an için duygu beni dondurdu ve ardından, insan türünün hayatta kalmasına izin veren bu otomatik korku tepkisi şüphesiz bana izin verdi rekor sürede kıyıya ulaşmak için! Bu Dışarıya doğru ve bir eylem çağrısıdır!

“Duygusal zeka” kavramı, ilk bakışta zıt gibi görünen iki terimi nasıl birleştirebilir? Böyle bir fikir neyi ifade eder?

Bu kavram 80’lerden beri gerçekten konuşulmaktadır ve 90’lı yıllardan beri güvenilir nicel bilimsel çalışmalar yürütülmektedir. Diğer kavramların aksine iş ve örgütsel psikolojide daha sık çalışılmaktadır, duygusal zeka Terimin ilk resmi kullanımı olduğu için nispeten yeni bir kavram gibi görünmektedir. John Mayer ve Peter Salovey (1990).

Bununla birlikte, zekanın okul sistemi tarafından geleneksel olarak değer verilen bilişsel yeteneklerin çok ötesine geçtiği fikri daha eskidir.

Üç yazar bu soruyla ilgileniyor: Thorndike (1920) Sosyal Zekanın babası, Wechsler (1940), bilişsel zekanın, insanların çevrelerine nasıl uyum sağladıkları konusundaki tüm varyansı açıklamadığını belirtir.
Gardner (1983/1993), kişisel olarak bilinen iki zeka biçiminin varlığını öne sürer. içsel ve kişilerarası zeka.

Duygusal zekanın ana tanımlarının gözden geçirilmesi, bu kavramın yenilikçi doğasını değerlendirmemize izin vermelidir.

Duygusal zekanın 3 ana modeli

• SALOVEY & MEYER’İN ORİJİNAL MODELİ (1990)

Bireylerin duygusal nitelikteki bilgileri işleme ve bu duygusal işlemeyi genel bilişle ilişkilendirme yetenekleri açısından farklılık gösterdiğini iddia ediyorlar.

İlk modelleri 3 ana zihinsel süreci içeriyordu:

• (kendilerinin ve diğerlerinin) duyguları değerlendirmek ve ifade etmek,
• onları düzenleyebilme ve
• bilişsel süreçleri kolaylaştırmak için bunları nasıl kullanacağını bilir.

Yazarlar daha sonra modellerini revize ettiler ve şimdi EI’nin hiyerarşik bir yapı olduğu daha karmaşık bir çerçeve öneriyorlar. dört şube, bu dalların her biri bir kapasite kategorisini temsil etmektedir (1997):

1. Sözlü ve sözlü olmayan duyguların algılanması ve değerlendirilmesi;
2. Bilişsel ve algısal süreçleri kolaylaştırmak ve iyileştirmek için duyguları bütünleştirme ve özümseme yeteneği;
3. Duygular alanı bilgisi (“bilgi” anlamında), mekanizmalarının anlaşılması, nedenleri ve sonuçları; en sonunda,
4. Kendi duygularınızı ve başkalarının duygularını yönetmek.Özetle Mayer ve Salovey tarafından verilen son tanım burada.

“Duyguyu algılama, düşünceyi kolaylaştırmak için bütünleşme, duyguları anlama ve kişisel gelişimi teşvik etmek için onları kontrol etme yeteneği” (1997).

• GÖLEMAN’IN MODELİ (1995 ve 1998)

Psikolog ve bilim muhabiri Daniel Goleman, 1990 yılında Salovey ve Mayer’in çalışmalarını keşfetti. Bundan ilham aldı ve birkaç yıllık araştırmanın ardından yazdı
1995’te “Duygusal zeka”.

Goleman tarafından 1995 yılında önerilen model, 1998 yılında çalışma hayatı bağlamına uyarlanmıştır.
5 ana eksen etrafında dönen 25 beceriye dayanmaktadır:

1. Öz farkındalık ve kişinin duygularını anlama yeteneği
2. Öz denetim veya öz denetim,
3. İç motivasyon,
4. Empati
5. Sosyal beceriler.

Öz farkındalık ve kişinin duygularını anlama yeteneği

Kişisel ruh hallerini, duyguları ve iç dürtüleri ve bunların başkaları üzerindeki etkilerini tanıma ve anlama yeteneği. Öz farkındalığın göstergeleri arasında öz güven, gerçekçi öz bildirim ve kendini küçümseyen mizah duygusu bulunur. Öz farkındalık, kişinin kendi duygusal durumunu izleme ve kişinin duygularını doğru bir şekilde tanımlama ve adlandırma yeteneğine bağlıdır.

Duygusal zeka ve Oto kontrol

Dürtüleri ve yıkıcı ruh hallerini kontrol etme veya yönlendirme yeteneği ve harekete geçmeden önce yargılamayı askıya alma ve düşünme eğilimi. Göstergeler, güvenilirlik ve bütünlüğün yanı sıra belirsizliğin kabulünü ve değişime açıklığı içerir.

İç motivasyon

Her ikisi de harici ödüller olan para ve statünün ötesine geçen bir iç motor: Hayatta neyin önemli olduğuna dair içgörü, bir görevi yapmanın zevki, öğrenme merakı, bir faaliyete dalmaktan kaynaklanan bir “akış”. Enerji ve sebatla hedefleri takip etme eğilimi. Göstergeler, güçlü bir başarı arzusu, başarısız iyimserlik ve örgütsel bağlılığı içerir.

Empati

Başkalarının duygusal yapısını anlama yeteneği. İnsanları duygusal tepkilerine göre tedavi etme yeteneği. Göstergeler, yetenek oluşturma ve sürdürme uzmanlığı, kültürler arası duyarlılık ve müşteri hizmetlerini içerir. Empati, başkalarının duygularına ilgi ve katılımla, onların ne hissettiğini hissetme yeteneğiyle ilgilidir.

Sosyal beceriler

İlişkileri yönetme ve ağ kurma becerisinin yanı sıra ortaklıklar bulma ve ilişkiler kurma becerisi. Sosyal beceri göstergeleri, değişime liderlik etmede etkililik, ikna etme gücü, uzmanlık oluşturma ve ekip liderliğini içerir.

Bugün Hay grubunun üyeleriyle olan ilişkisinin ardından, Goleman EI’yi şu şekilde tanımlıyor:

Ona göre duygusal beceriler doğuştan gelen yetenekler değil, Geliştirilmesi ve bilenmesi gereken öğrenilmiş beceriler olağanüstü performans elde etmek için.

Goleman, EI’den çok daha büyük bir şeye geçtiğini kabul ediyor.
Kitabında “duygusal zeka ile ilgili beceri setini temsil eden eski bir kelime var: karakter” yazıyor (Goleman, 1995).

• BAR-ON MODELİ (1997 ve 2000)

Danimarka Uygulamalı İstihbarat Enstitüsü’nün yöneticisi ve İsrail’deki çeşitli kuruluşların danışmanı, “duygusal bölüm” ifadesini kullanarak EI’nin ilk ölçülerinden birini geliştirdi.

Duygusal Zekayı, bir bireyin çevresinin baskılarına ve taleplerine uyum sağlayarak başarılı olma yeteneğini etkileyen bir dizi beceri, yeterlilik ve bilişsel olmayan beceriler olarak tanımlar.
15 alt boyuta ayrılan beş bileşen modelini oluşturur:

1. İçsel beceriler.
2. Kişilerarası becerileri.
3. Uyarlanabilirlik.
4. Stres Yönetimi.
5. Genel ruh hali.

Bar-On (2000) bugün konuşuyor ” duygusal ve sosyal zeka Kavramını kuşatmak ve modelini 10 temel bileşen ve beş EI kolaylaştırıcısı (iyimserlik, neşe, kişisel gelişim, bağımsızlık ve sosyal sorumluluk) halinde yeniden tanımlamak.

Bar-On’a göre, duygusal zeka zamanla gelişirve eğitim ve terapi ile geliştirilebilir.
Bar-On, ortalamanın üzerinde EQ’ya sahip kişilerin genellikle çevrenin talepleri ve baskılarıyla başa çıkmada daha başarılı olduklarını varsaymaktadır.
Goleman gibi, bir EI engelinin başarıyı önleyebileceğini ve psikolojik sorunların varlığını yansıtabileceğini ekliyor. Genel olarak, hem EI hem de Bilişsel I’in, bir kişinin genel zekasına eşit derecede katkıda bulunduğunu ve bu onların hayatta başarılı olma potansiyellerinin bir göstergesi olduğunu bulur.

Goleman ve Bar-On’un son iki modeli, kişiliği beş temel karakter özelliğine göre tanımlayan BIG FIVE modeline (“FFM”: Beş Faktör Modeli olarak da adlandırılır) benzer:

1. Açık fikirlilik.
2. Başkalarının vicdanı.
3. Dışadönüklük.
4. Eylemlerin bilinci.
5. Duygusal denge.

Yaygın bir şekilde, duygusal zeka bu nedenle: Kendi duygularını ve başkalarının duygularını algılama, onları anlama, kullanma ve açıkça tanımlanmış bir hedefe ulaşmak için onları düzenleme becerisine sahiptir. Bu nedenle bu kesin bir bilgi ve ardından duyguların rasyonel bir analizini ortaya koyar.